Руководитель проектов обучения / Методист корпоративного обучения / L&D-специалист
Формат работы: удалённо
Английский: Upper-Intermediate
Инструменты: Moodle, GetCourse, WordPress, Miro, Zoom, Canva, Excel, Visio, MS Project и др.
Профессиональный профиль
Специалист по обучению и развитию персонала с опытом более 20 лет в корпоративном обучении, HR, консалтинге, рознице, производстве и онлайн-образовании.
С 2013 года работаю в онлайн-обучении: проектирую курсы и модули, создаю учебные материалы, сопровождаю обучение на LMS/СДО, участвую в продакшене видеоуроков и анализирую доходимость.
Умею выстраивать полный цикл обучения: диагностика потребности → структура программы → учебные материалы → запуск на платформе → сопровождение → аналитика → улучшение учебной программы.
Ключевые компетенции
Проектирование онлайн- и корпоративного обучения; разработка курсов, модулей, тренингов и адаптационных программ; LMS/СДО; методология обучения взрослых; учебные материалы, рабочие тетради, инструкции, видеоуроки; обучение продажам, продукту, сервису и стандартам; оценка потребности в обучении; аналитика результатов; подбор провайдеров; performance appraisal; assessment center; матрицы компетенций; проектное управление.
Опыт работы
Школа натуральной косметики «ВаримКрем»
2013 — настоящее время Методист / партнёр образовательного проекта / консультант по организации онлайн-обучения Онлайн-школа в нише натуральной косметики и самостоятельного изготовления косметических средств.
Проектирование онлайн-курсов, модулей и отдельных уроков.
Разработка структуры программ, учебных результатов и логики прохождения.
Подготовка видеоуроков, рабочих тетрадей, инструкций, мануалов и методических материалов.
Настройка и сопровождение обучения на LMS/СДО.
Техническая поддержка участников.
Анализ доходимости и улучшение учебного процесса.
Результаты: выстроен полный цикл создания онлайн-курса; доходимость потоков обычно 70–75%, максимум 86%; экспертный материал переведён в формат последовательного практического обучения
Rautakesko Rus, бренд K-rauta
2011 — 2012 Руководитель отдела обучения и развития персонала УК
Организация системы обучения для федеральной сети строительных гипермаркетов.
Адаптация, обучение продажам, продукту, сервису, стандартам и процессам.
Локализация корпоративного университета на базе СДО.
Разработка учебных материалов, стандартов сервиса и продаж.
Бюджетирование обучения, выбор поставщиков, анализ результатов.
Результаты: подготовка продающих сотрудников выросла в 2 раза; затраты на обучение сокращены на 15–20%; два новых гипермаркета, около 450 сотрудников, открыты с уровнем обученности более 90%.
Проектная работа в HR
2010 — 2011 Менеджер по персоналу / HR-проект Построил HR-систему для обособленного подразделения холдинга при планируемом росте численности в 3 раза: оргструктура, штатное расписание, положения, должностные инструкции, подбор, компетенции, аттестация, мотивация ключевых сотрудников. Закрыто 100% вакансий - 32 позиции. Новые регламенты и процессы внедрены в операционную работу подразделения.
BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH
2007 — 2010 Руководитель направления обучения и развития персонала
Performance appraisal, assessment center, подготовка кадрового резерва.
Бюджетирование обучения, работа с провайдерами, анализ результатов.
Результаты: сформирована эффективная и экономичная система обучения; обоснованность обучения более 90%.
Более ранний опыт
2004 - 2007, ООО «Аргентум» - руководитель направления «Тренинги и обучение». Продажи учебных услуг выросли в 2 раза, количество тренеров- с 12 до 45, каталог услуг - на 60%. 2003 - 2004, ООО «Вест-телекомъ» - руководитель учебного центра. Создал учебный центр с нуля, улучшил подготовку новых сотрудников коммерческого отдела на 40%. 2001 - 2003, ОАО «МегаФон» - консультант группы по работе с абонентами. Консультирование клиентов, адаптация новых сотрудников. 1998- 2001, ГУ ГЦРДПМ, Служба профилактики - консультант-супервизор. Консультирование, тренинги, супервизии.
Образование
Санкт-Петербургский государственный университет, 2001
Историк, преподаватель истории
Учебный центр подготовки руководителей Минобразования РФ, 2004
Практический психолог, тренер СПТ
Дополнительное образование
Нетология, 2019 - «Методический директор учебного центра» MTM Association, 2009- MTM, методы измерения времени / нормирование труда PMBOK, 2008 - управление проектами Северо-Западная академия государственной службы, 2001 - менеджмент в организациях социальной сферы FIAC / МБФ, 2001 - менеджмент локальных информационных и консультационных центров Санкт-Петербургский институт гештальта, 1999-2000 гештальт-подход